La presente tiene por finalidad brindar a nuestros clientes información veraz, oportuna y sencilla acerca de los servicios online ofrecidos por Mirkos Chicken.

1. CONDICIONES DEL SERVICIO

Por la presente, el usuario de nuestra plataforma de pedidos se compromete a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de utilizar el servicio. Su uso implica que usted acepta expresamente las reglas establecidas. El propósito de este sitio es poner a su disposición una herramienta fácil y segura para realizar sus pedidos de comida. Todos los actos y transacciones celebradas por este medio se consideran formales y válidos.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta (nombres, dirección de entrega, número de celular) en los formularios de registro y checkout. Mirkos Chicken se exime de toda responsabilidad por entregas fallidas como consecuencia de información falsa, errónea o incompleta proporcionada por el cliente.

3. ZONAS DE REPARTO Y DELIVERY

Nuestro servicio de entrega a domicilio (delivery) opera principalmente en el distrito de La Esperanza, Trujillo, y zonas aledañas. La disponibilidad del servicio a su ubicación específica será confirmada al momento de ingresar su dirección en la plataforma. El costo del servicio de delivery varía según la distancia y será calculado e informado claramente antes de finalizar su pedido.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo promedio de entrega es de 20 a 45 minutos, dependiendo de la demanda y su ubicación. Dicha programación puede extraordinariamente incrementarse por motivos de fuerza mayor, clima, tráfico o fechas festivas de gran afluencia.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Mirkos Chicken nos esforzamos por brindarle el mejor producto. Si su pedido presenta algún inconveniente, considere lo siguiente:

• Pedidos incorrectos o incompletos: Si por error de nuestro equipo recibe un producto distinto al solicitado o le falta algún ítem, procederemos con el cambio o envío del producto faltante a la brevedad posible, sin costo adicional.
• Condiciones para reclamos: Todo reclamo debe realizarse dentro de las dos (2) horas posteriores a la recepción del pedido. El producto debe conservarse en su empaque original y con al menos el 80% de su contenido intacto para proceder con la verificación.
• Devoluciones: Las devoluciones de dinero se evaluarán en caso de errores de cobro o productos no entregados. Se realizarán mediante el mismo método de pago (Yape, Plin o efectivo) o transferencia bancaria, previa coordinación.

6. CANALES DE ATENCIÓN

Para consultas, cambios en su pedido en curso o reclamos, comuníquese directamente con nuestra caja a través de nuestro botón de WhatsApp habilitado en la plataforma o llamando a nuestros números de contacto oficiales.

7. MEDIOS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante billeteras digitales (Yape, Plin), pago en Efectivo (al momento de recibir o recoger su pedido) y pago con Tarjeta (nuestro repartidor llevará un POS inalámbrico).